お客様に長期間安心してお過ごしいただけるよう、あおい創建株式会社ではこれまで提供していたアフターメンテナンスに加え、新たな取り組みをスタートいたしました。具体的には、最長60年にわたる長期保証を導入し、より長い期間にわたって住まいの安心をサポートいたします。
さらに、万が一の住宅設備のトラブルにも迅速に対応できるよう、24時間365日のコールセンターも新たに開設しました。お客様がいつでもどこでも安心してご相談いただけるよう、日々のサポート体制を強化しております。
これらの新しいサービスにより、あおい創建株式会社はお客様の暮らしをしっかりとサポートし、より安心できる住まいづくりを提供してまいります。引き続き、末永くご愛顧いただけるよう努めてまいりますので、どうぞ安心してお任せください。
住宅における構造や防水の不具合については、法律により10年間の責任期間が義務付けられており、一般的には10年保証が標準的な対応となっております。これは、家電製品のメーカー保証と同じように、保証期間が終了した後には、施工に問題があったとしても、その修理費用はお客様ご自身の負担となる仕組みです。
私たちは施工品質に絶対の自信を持っております。その自信の証として、法律で定められた10年間を超える、初期20年・最長60年間の長期にわたる安心をお届けできる体制を整えております。
この長期保証は、住宅の耐久性や品質をしっかりとサポートし、お客様が長く快適に暮らしていただけるよう設計されたものです。施工後も安心してお住まいいただけるよう、あおい創建株式会社は常にお客様の目線に立ったサービスを提供いたします。
建築基準法に準じた地盤調査の結果を第三者機関にて解析し、適切な基礎仕様をご提案すると共に、万が一の不同沈下に対する原状回復を保証します。
東日本大震災以降、地震時に発生する液状化現象による家屋の倒壊やライフラインの不具合などが、メディア等でクローズアップされ、液状化現象に対して関心が高まっています。
2015年4月に国土交通省からも住宅性能表示制度に、液状化に関する情報提供を義務付けています。
これらの状況を踏まえ、弊社では第三者機関にて液状化現象による被害に対しても保証を可能にするため、従来の地盤保証に液状化保証をプラスした液状化保証付地盤保証を採用しております。
弊社が新築工事で採用しております防蟻処理はホウ酸処理を標準としております。
一般的な神経毒系の防蟻処理剤ではなく無機鉱物由来の自然素材でありますホウ酸を使用しております。
基礎断熱を標準としているので体に害をもたらす可能性のある薬剤は使いません。
シロアリ侵入経路遮断処理を施した上で床組(土台や床合板など)や外壁、内壁の構造材に対しホウ酸処理を施し、かつ雨対策までを行う手の込んだシロアリ対策工法です。
※ホウ酸処理とは、除菌、防虫、防カビ、防臭、防炎効果がある安心安全な自然素材ホウ酸を処理する工事です。ホウ酸は無機鉱物であるため揮発することなく処理面にいつまでも残り続けるため、水等で流されない限り効果は永続的に持続します。
大手のハウスメーカーであっても、もし倒産や廃業が発生した場合、通常は保証が終了してしまうことがあります。しかし、あおい創建株式会社ではお客様にさらに安心していただけるよう、第三者機関による保証も併せてご提供しております。そのため、万が一弊社に何かしらの問題が生じた場合でも、構造や防水に関する保証は継続され、お客様をしっかりとお守りする体制を整えております。
加えて、弊社が廃業や倒産するような非常事態が発生した場合でも、第三者機関を通じて、補修の対応ができる仕組みになっています。この保険制度により、お客様は安心して住まいの維持を続けることが可能です。
お客様の大切な住まいを守り抜く体制を確立していますので、末永く安心してお住まいいただけるよう、サポートさせていただきます。
最長○○年保証を謳っている場合でも、10年目に定められたメンテナンスを行わないと保証が終了してしまうケースが少なくありません。しかし、住宅は周辺の環境や自然災害の影響を受けやすく、それぞれに合ったメンテナンスのタイミングは異なります。したがって、一律に10年目でのメンテナンスを必須とするのは理にかなっているとは言えません。
あおい創建株式会社では、この点を考慮し、お客様の住宅に合わせたメンテナンスの提案を行っております。初期保証として20年間の保証を標準で提供し、住宅の状況に応じて適切なタイミングでのメンテナンスをご案内し、長く安心してお住まいいただけるよう配慮しています。
※ただし、経年による劣化が進み、メンテナンスが緊急を要する箇所については、適切な修繕が行われない場合、20年目以降の保証延長が難しくなる場合がございますので、ご了承ください。
大変恐縮ですが、他社によるメンテナンス工事については、弊社がその内容や品質を管理できないため、保証や責任を負うことができません。他の事業者さまが行った施工に関して、何か問題が発生した場合でも、弊社の保証の範囲外となりますので、ご理解いただけますようお願いいたします。
※ただし、あおい創建株式会社が直接実施した防水や構造に関するメンテナンス工事については、その箇所も保証の対象に含まれます。弊社で行った施工については責任を持って対応させていただきますので、メンテナンスや修繕をご希望の場合は、まずは弊社にご相談いただければ幸いです。
通常、メーカーの保証期間は1年間ですが、あおい創建株式会社ではお引き渡しから10年間までその保証を延長しております。この期間内であれば、何度でも無償で修理対応をさせていただくことが可能です。
さらに、24時間365日対応のコールセンターを設けております。お客様からのご連絡を受け次第、迅速に対応し、メーカー指定の信頼できる修理会社を手配いたします。
対象設備
給湯器、システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、温水洗浄便座 (2台)
設備保証で無償修理の対象となりうる例
※下記はあくまでも参考例です。
設備 | 問題内容 | 修理内容 | 概算費用 |
---|---|---|---|
給湯器 | エラー表示でお湯が出ない | ヒートポンプユニット修理 | 120,000円 |
給湯器 | お湯がぬるい | 基板交換 | 50,000円 |
システムキッチン | IHヒーターが動作しない | 基盤・加熱コイル交換 | 55,000円 |
システムキッチン | 食洗器が動作しない | 基盤・スイッチ交換 | 35,000円 |
システムバス | 浴室乾燥機の温風が出ない | モーター・基盤交換 | 60,000円 |
システムバス | 浴室乾燥機から異音がする | モーター交換 | 45,000円 |
洗面化粧台 | レバー操作が重い | 部品交換 | 20,000円 |
洗面化粧台 | 温度調節ができない | 部品交換 | 15,000円 |
温水洗浄便座 | 便座が温まらない | 基盤交換 | 25,000円 |
温水洗浄便座 | リモコンが動作しない | 基盤交換 | 20,000円 |
→右にスクロールできます。
設備保証で無償修理の対象外となってしまう例
※保証対象外の場合は、大変恐れ入りますが有償対応となります。
設備 | トラブル内容 |
---|---|
給湯器 | 配管が凍結し、破裂して水漏れが発生 |
システムキッチン | 調理器具を落として天板が破損 |
システムバス | 浴室乾燥機が経年で変色 |
洗面化粧台 | 排水栓にゴミが詰まり閉まらなくなった |
温水洗浄便座 | フタを押した際にヒビが入った |
→右にスクロールできます。
01
定期点検の実施
定期点検の実施については、お客様に対し、お引渡し後6ヵ月目・1年目・3年目・5年目・9.5年目のタイミングで5回にわたる訪問型の点検を行っています。
これにより、住まいの状態を継続的に確認して必要なメンテナンスをご提案することで、長期的に安心して暮らしていただけるようサポートいたします。
02
あおい創建株式会社ならではの迅速な対応
地元に根付くハウスメーカーだからこそ出来るお客様のお困りごとや突然の修理などにも迅速かつ的確に対応いたします。
03
災害にも対応
地震大国である日本に住むにあたり地震災害に対する備えが最重要課題だと思います。
弊社では地震に対してご依頼頂きました住宅毎にシミュレーションを施して地震に対しての耐久力を確認しております。
プランニング時点でお客様にも視覚で確認して頂けるようなご提案もさせて頂きます。
これにより安心してお住い頂けるように地震保険に負けない保証を付保することも可能になります。
04
あおい創建株式会社はお客さま目線で最終検査を行います
あおい創建の住宅は、第三者機関による基礎の配筋検査、構造躯体の金物検査、雨漏れを防ぐ防水検査を実施しております。
また、お引渡し前には最終的な社内検査を実施し万全の状態でお引渡し致します。
お引渡ししてからがお客様との長い間のお付き合いが始まりです。